Разработаны ключевые показатели (индикаторы) качества СМП, в том числе интегральный показатель качества (ИПК).
Разработаны теоретические и методические основы формирования системы управления качеством в службе СМП, включающие системный процессный подход, многоуровневый порядок контроля, внедрение автоматизированной технологии экспертизы.
Подробнее